Service de gestion de clientèle et fidélisation pour petits commerces à Bamako
Créer un service de gestion de clientèle basé sur un carnet numérique partagé via WhatsApp ou une simple application légère. Chaque client régulier possède un 'compte' (nom, téléphone, préférences) où le commerçant enregistre ses achats, propose des réductions ou des commandes anticipées, et envoie des rappels. Le paiement se fait via Orange Money ou Wave, et le service peut être proposé en formule d'abonnement mensuel pour les commerçants.
Interroger 5 commerçants de son quartier (ex: marchés de Dabanani ou Suguni) sur leur façon de suivre leurs clients réguliers et leur proposer un test de carnet de fidélité papier avant de le numériser.